Utolsó frissítés: 2025. december 16.

1. Adatkezelő

AiPlanLab Kft.
Székhely: 2119 Pécel, Termál utca 27.
Adószám: 32792661-2-13
Képviseli: Rózsahegyi Zoltán ügyvezető
E-mail: info@aiplanlab.com

2. A tájékoztató hatálya

Jelen tájékoztató az AiPlanLab Kft. által üzemeltetett webáruház (AiPlanLab Webshop) használata során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik, különösen: böngészés, rendelés leadása és teljesítése, számlázás, ügyfélszolgálati kapcsolattartás, opcionális felhasználói fiók (ha elérhető), valamint a weboldal működéséhez szükséges sütik és – hozzájárulás esetén – statisztikai mérések.

3. Az adatkezelés céljai

Az Ön által megadott adatokat az AiPlanLab Kft. kizárólag az alábbi célokra használja fel:

• Rendelés feldolgozása és teljesítése: megrendelés rögzítése, visszaigazolás, kiszállítás/átadás, kapcsolattartás.
• Számlázás és könyvelés: számla kiállítása, jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
• Fizetés lebonyolítása: online fizetés vagy egyéb fizetési módok kezelése (ha elérhető).
• Ügyfélszolgálat: kérdések megválaszolása, panaszkezelés, jótállás/szavatosság, terméktámogatás.
• Weboldal működtetése és biztonsága: technikai működés biztosítása, hibakeresés, visszaélések megelőzése.
• Statisztika (csak hozzájárulással): látogatottsági mérés és a weboldal fejlesztése.
• Hírlevél (ha feliratkozik): marketing tartalmú üzenetek és tájékoztatók küldése (hozzájárulás alapján).

4. Kezelt adatok köre

A webshop használata során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük (a választott funkcióktól függően):

• Azonosító és kapcsolattartási adatok: név, e-mail cím, telefonszám (ha megadja).
• Számlázási adatok: számlázási név, cím, (cég esetén) adószám.
• Szállítási adatok: szállítási név, cím (ha eltér a számlázásitól).
• Rendelési adatok: megrendelt termékek, mennyiség, ár, kedvezmények, rendelési azonosító, rendelés állapota.
• Kommunikáció: Ön által küldött üzenetek, e-mail váltások, ügyfélszolgálati egyeztetések.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, naplóadatok, sütiazonosítók.
• Hírlevél feliratkozás esetén: e-mail cím (kötelező), név (nem kötelező), hozzájárulás ténye és időpontja.

5. Az adatkezelés jogalapja

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)): rendelés felvétele, feldolgozása, teljesítése, kapcsolattartás.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)): számlázás, könyvelés, adózási kötelezettségek.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): a weboldal biztonságos működtetése, visszaélések megelőzése, hibakeresés.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)): statisztikai/mérési sütik, marketing célú sütik (ha vannak), hírlevélküldés.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja (pl. sütikezelő felületen vagy hírlevél leiratkozással). A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

6. Az adatkezelés időtartama (megőrzés)

• Rendelési/ügyintézési adatok: a teljesítéshez és a kapcsolódó igények kezeléséhez szükséges ideig, illetve a polgári jogi igényérvényesítés időtartamáig.
• Számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési ideig (általánosan: legalább 8 év).
• Ügyfélszolgálati megkeresések: az ügy lezárásáig, majd ésszerű ideig a későbbi visszakereshetőség érdekében.
• Technikai naplók: a biztonsági cél eléréséhez szükséges ideig (jellemzően napok-hetek, rendszerbeállítástól függően).
• Hírlevél adatok: leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig; leiratkozás után törlésre kerülnek (kivéve, ha anonimizált statisztika marad).

7. Adatfeldolgozók és címzettek

A webshop működtetéséhez egyes feladatok ellátásába adatfeldolgozókat vehetünk igénybe. Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag a mi utasításaink szerint, és a vonatkozó adatvédelmi előírások betartásával kezelik.

• Weboldal / tárhelyszolgáltató: [Tárhelyszolgáltató neve és címe]
• Számlázó rendszer: [Számlázó neve (pl. Számlázz.hu / Billingo / egyéb) + szolgáltató adatai]
• Könyvelés: [Könyvelő iroda neve és címe]
• Szállítás / futárszolgálat: [Futárszolgálat(ok) neve – pl. MPL/GLS/Foxpost stb.]
• Fizetési szolgáltató (ha van online bankkártyás fizetés): [Pl. Barion / Stripe / PayPal / SimplePay – ami ténylegesen használt]
• Hírlevélküldés (ha feliratkozik): MailerLite – MailerLite Limited, 3rd Floor, 11-12 St. James’s Square, London, SW1Y 4LB, Egyesült Királyság

Bankkártyás fizetés esetén: a bankkártya-adatokat jellemzően nem az AiPlanLab Kft. kezeli, hanem közvetlenül a fizetési szolgáltató biztonságos felületén kerülnek megadásra.

8. Sütik (cookie-k) és statisztika

A weboldal működéséhez szükséges sütiket használhatunk (pl. kosár és munkamenet-kezelés). Emellett – az Ön hozzájárulása esetén – statisztikai célú sütik/megoldások is működhetnek (pl. látogatottságmérés).

• Szükséges sütik: a webshop alapfunkcióihoz (kosár, fizetési folyamat, biztonság) elengedhetetlenek.
• Statisztikai sütik: csak hozzájárulás után segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt.

A sütibeállításokat bármikor módosíthatja a weboldalon elérhető sütikezelő felületen, illetve a böngésző beállításaiban.

9. Az érintett jogai

Önt az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg (a GDPR feltételei szerint):

• Tájékoztatáshoz való jog
• Hozzáférés joga
• Helyesbítéshez való jog
• Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog
• Az adatkezelés korlátozásához való jog
• Adathordozhatósághoz való jog
• Tiltakozáshoz való jog (jogos érdek alapján végzett adatkezelés esetén)
• Hozzájárulás visszavonásának joga (ha hozzájáruláson alapul az adatkezelés)

Kérelmét az info@aiplanlab.com e-mail címen vagy postai úton a székhely címére küldheti el.

10. Hírlevél leiratkozás (ha igénybe veszi)

Minden hírlevél végén található egy „Leiratkozás” (Unsubscribe) link. Erre kattintva bármikor leiratkozhat, és megszüntetheti a hírlevél-küldést.

11. Biztonsági intézkedések

Az AiPlanLab Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, ideértve a hozzáférések korlátozását, a titkosított (HTTPS) kapcsolat használatát, a rendszeres frissítéseket és a jogosultságkezelést.

12. Jogorvoslati lehetőségek

Ha Ön úgy érzi, hogy az adatkezelés sérti jogait, panaszt tehet:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Web: https://naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Továbbá jogosult bírósághoz is fordulni.

13. Vonatkozó jogszabályok

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2000. évi C. törvény – a számvitelről (számlák/bizonylatok megőrzése)

AiPlanLab Kft.